INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento

SNAILSTEP, S.L

Dirección del responsable

Calle Atlántico 2 2C, CP 50180, Utebo (Zaragoza)

​

​

POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD

 

El derecho a la intimidad y, en concreto, el derecho a la protección de datos personales es uno de los  principios básicos de SnailStep,  con domicilio Zaragoza, Aragón, el cual se encuentra recogido en su Código Ético, disponible en la página Web corporativa. El objetivo de la presente Política General de Privacidad (en adelante, la “Política”) es explicar la forma  en la que SnailStep trata aquellos datos personales de los usuarios que puedan ser recabados a través de los  distintos formularios que existen para ellos. 

Ámbito de aplicación de la Política 

La presente Política se aplica sólo a esta página Web, y no a las páginas Web propiedad de terceros. Desde  esta página Web, SnailStep podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus visitantes.  El deseo de SnailsTep es garantizar que dichas páginas mantienen los estándares más elevados en materia de  privacidad. 

Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, SnailStep no puede garantizar los niveles de privacidad  de dichas páginas Web, ni tampoco responsabilizarse de los contenidos de las páginas que no sean la de SnailStep propiamente. 

Compromiso con la privacidad 

SnailStep está plenamente comprometido con el cumplimiento normativo, en especial, el Reglamento (UE)  2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las  personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos  (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los  derechos digitales (LOPD-GDD). 

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales 

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el  artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de  Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: 

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del  Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los  datos personales. 

• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados,  explícitos y legítimos. 

• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los  estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. 

• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados. 

• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales sólo serán mantenidos de forma  que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su  tratamiento. 

• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se  garantice su seguridad y confidencialidad.

• Principio de responsabilidad proactiva: el responsable del tratamiento será responsable de asegurar  que los principios anteriores se cumplen. 

​

Finalidades del tratamiento 

SnailStep, recaba sus datos personales para, entre otros posibles, poder gestionar la relación comercial, sus  solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que puedan ser de su interés. En concreto, SnailStep trata sus  datos personales para las siguientes finalidades:

1. Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o  comunicación identificados y ponerse en contacto con usted para solucionarlas. 

2. Gestionar su registro en la base de datos de SnailStep.

3. Permitir que realice compras a través de la página Web de SnailStep o en tiendas físicas autorizadas.

4. Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra.

5. Gestionar la participación del usuario en los programas de fidelización de XXX. f) Tramitar la solicitud de posibles reservas de producto.

6. Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad.

7. Cumplir las obligaciones legales aplicables, tanto fiscales como en materia de prevención de blanqueo  de capitales y financiación del terrorismo.

8. Tramitar la garantía de los productos adquiridos en XXX.

9. Gestionar sus datos para enviarle información comercial.

10. Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir del histórico de sus compras y lista de deseos (wishlist).

11. Enviar información del Grupo XXX que pueda considerarse de especial interés para nuestros stakeholders. 

 

Origen de los datos 

SnailStep, únicamente tratará aquellos datos personales que usted nos haya revelado voluntariamente o bien  nos haya facilitado a través de terceros que gestionen las pasarelas de pago o intervengan durante los  procesos de compra. 

 

Categorías de datos personales 

Las categorías de datos que se tratan en SnailStep son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se  tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD. 

Los datos que SnailsTep,  puede solicitar de usted son los siguientes:

• Datos de identificación. Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de  otras en una colectividad, tales como: nombre; firma autógrafa y electrónica; número de identificación  Fiscal; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad. 

• Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como:  domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular. 

Los datos posteriormente serán anonimizados y no utilizaremos sus nombres

 

Base Legal para el Tratamiento de Datos según su finalidad 

¿Con qué finalidades y sobre qué base de legitimación se tratan tus datos personales? de nuestra política de privacidad

• Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes entre otros. 

• Consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de  la casilla correspondiente.

• Gestionar su registro en la base de datos de SnailStep.

• Consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de  la casilla correspondiente.

• Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra.

• Gestionar desde nuestra unidad los programas de fidelización de SnailStep.

• Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad.

• Cumplir las obligaciones legales aplicables vigentes.

• Tramitar la garantía de los productos adquiridos por medio del enlace de nuestra plataforma de fidelización.

• Gestionar sus datos para enviarle información comercial.

• Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir de fuentes internas.

• Interés legítimo del Grupo SnailStep, consistente en personalizar las ofertas comerciales y actividades de  mercadotecnia. 

SnailStep, lleva a cabo una reflexión específica sobre el valor del interés legítimo que le ampara en cuanto a los  tratamientos de datos personales basados en su interés legítimo, así como la eventual existencia de algún  perjuicio o interés contrario a los intereses del usuario.  

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el  consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionarán el uso del  Sitio Web. 

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales 

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es SnailStep. Sus datos de contacto  son los siguientes: Calle Atlantico 2 2C, Utebo Zaragoza CP:50180 con el correo electrónico de contacto: legal@snailstep.io

Envío de comunicaciones comerciales 

SnailStep, en el marco de su actividad promocional y en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de  Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), puede facilitarle recursos  para el registro o suscripción a noticias o información comercial. Dichos  recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento previo y expreso para remitirlas. 

Los canales de contacto disponibles para el envío de comunicaciones comerciales son los siguientes: correo  electrónico, push notifications (App), así como otros medios de comunicación  similar. 

En el supuesto de que lo haya autorizado, XXX le enviará información sobre sus productos, actividades y  servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. Asimismo, es posible que reciba  información relacionada con los concursos y/o sorteos de XXX, así como sus eventos y actos corporativos. 

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante  el link o botón habilitado a tal efecto en cada una de las comunicaciones, o directamente comunicando su  voluntad de revocar el consentimiento al responsable del tratamiento a través de cualquier de los  siguientes canales: 

1. Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: legal@snailstep.io

2. Correo postal dirigido a SnailStep, Calle Atlantico 2 2C, Utebo Zaragoza 50180 (España).

 

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles  

SnailStep, recabará su consentimiento expreso de forma previa para el tratamiento de sus datos personales  con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.

Para la prestación de algunos servicios, SnailStep, puede tratar sus datos personales utilizando medios  automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención  humana.  

Otro tratamiento que SnailStep, puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de  predecir su comportamiento. Como resultado de ello, recibirá comunicaciones comerciales personalizadas  y/o se mostrarán en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias  que haya demostrado en sus compras previas, mediante su navegación, o información obtenida a través  de las cookies, así como en el caso de que usted forme parte del Programa de fidelización de SnailStep App 

Puede revisar la Política de Cookies aplicable en el siguiente enlace https://SnailStep/es- es/politica cookies. Asimismo, puede ponerse en contacto con Snailstep para cualquier duda o consulta relacionada con  el tratamiento de sus datos personales. 

Duración del tratamiento y plazo de conservación de los datos 

SnailStep, se compromete a tratar sus datos personales mientras sean realmente útiles y necesarios para poder  ofrecerle un servicio de calidad mediante su tratamiento. Por ello, SnailStep realizará todos los esfuerzos  oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de sus datos personales. 

En cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, SnailStep tendrá derecho a  conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las  obligaciones legales que correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades  competentes en las distintas materias que sean de aplicación.

​

Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD

 

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de SnailStep, la legislación vigente le  otorga una serie de derechos. SnailStep, le ofrece una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su  ejercicio: 

​

• Derecho de acceso: Tendrá derecho a conocer los datos personales que son tratados por SnailStep, así  como las finalidades de dichos tratamientos; además podrá solicitar una copia de sus datos personales  objeto de tratamiento.

• Derecho de rectificación: Podrá solicitar la rectificación de éstos en cualquier momento si los que  constaran en los registros de SnailStep fueran erróneos.

• Derecho de supresión: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean  suprimidos de los ficheros de SnailStep. Sin embargo, y tal y como ha sido indicado previamente, debe  tener en cuenta que, en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede  impedir el efectivo ejercicio de este derecho.

• Derecho de oposición: Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en relación con  cualesquiera finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad  aplicables en cada caso.

• Derecho de limitación del tratamiento: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los  siguientes supuestos: 

  • Cuando considere que los datos que SnailStep mantiene acerca de usted no son correctos o exactos.

  • Cuando, a pesar de que usted considere que SnailStep no está tratando sus datos de forma legítima,  prefiere que se limite su tratamiento a su eliminación. 

  • Cuando los datos que SnailStep mantiene ya no sean necesarios conforme a la finalidad para la que fueron  recabados, pero usted necesita que los conserve para interponer reclamaciones legales.

  • Cuando, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al  respecto por parte de SnailStep.

​

• Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a, siempre que sea técnicamente posible  y razonable, solicitar que los datos personales que haya proporcionado directamente sean comunicados  a otro responsable del tratamiento.  

​

En caso de ser posible, SnailStep facilitará directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento,  pero si no lo fuera, se los facilitará a usted en un formato estándar. 

Siempre que SnailStep trate sus datos personales con base en su consentimiento expreso, podrá revocar en  cualquier momento, sin que tenga consecuencias para usted más allá de, según el derecho ejercido, no  poder prestarle determinados servicios. 

El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerse efectivo dirigiéndose al responsable del tratamiento  de SnailStep a través de alguno de los siguientes medios, acompañando, de ser preciso, copia de su DNI o  documento identificativo equivalente: 

Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: legal@snailstep.io

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta  o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos personales, también podrá dirigirse a las direcciones  facilitadas para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales.

 

Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos 

Sus datos personales son muy importantes para SnailStep, por ello se compromete a tratarlos con la máxima  confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que considere  oportunas y razonables. 

En este sentido, SnailStep declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para  evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.  Asimismo, SnailStep revisa constantemente sus medidas de seguridad para asegurar que se encuentren  siempre al día. 

​

Redes sociales 

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ello SnailStep ha creado  distintos perfiles en ellas. 

Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que SnailStep tiene en distintas  redes sociales. Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente  (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida),  sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por lo tanto, es recomendable que lea  detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus  preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

  

Transferencias Internacionales 

Por norma general, SnailStep trata de mantener sus datos personales dentro de la Unión Europea  (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, excepcionalmente, SnailStep, puede necesitar  facilitarlos a otras empresas del Grupo o a proveedores de servicios que se encuentran en otros países,  bien por necesidad para prestarle el servicio solicitado, bien para poder proporcionarle el servicio con los  más altos estándares de calidad. 

Cuando los datos requieran ser transferidos a un tercero en el contexto de una relación comercial o  transacción corporativa (incluyendo fusiones, adquisiciones, entre otras), las empresas que podrían recibir  su información son los proveedores, filiales o franquiciados, o, en su caso, potenciales adquirentes y  asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen. SnailStep, únicamente comunicará sus  datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para la ejecución  de los servicios o para evaluar o completar la relación o transacción. 

En estas situaciones,SnailStep, garantiza la aplicación de todas las medidas y controles necesarios para  garantizar y proteger el tratamiento de sus datos personales, como, por ejemplo: 

Comunicación a países que, a pesar de no formar parte de la UE o el EEE, han sido considerados por la  Comisión Europea como países que disponen de una normativa de protección de datos que garantiza un  nivel de seguridad similar a la aplicable en Europa. 

Existencia de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea: para asegurar que las  compañías de terceros países que no forman parte de la UE o el EEE, cumplan con un nivel de protección  similar. SnailStep, firmará estos contratos siempre que no exista una alternativa equivalente que garantice la  protección de sus datos personales. 

En determinados casos, la empresa a la que SnailStep, facilite los datos podrá contar con Certificaciones de  protección de datos que garanticen un correcto uso de sus datos conforme a la normativa vigente. Podrá solicitar información acerca de dichas garantías a las direcciones que se indican más abajo. 

​

Contacta con SnailStep

Si tiene alguna consulta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto  con nosotros a través: 

(i) Correo electrónico que deberá dirigir a la legal@snailstep.io

(ii) Formularios de contacto de la web.

​

Actualización y cambios de la Política de Privacidad 

SnailStep, se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o  motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de  Datos.  

Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al  Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los  últimos cambios o actualizaciones.